Гарантия на тепловизор Pulsar в России: что нужно знать

Тепловизор — дорогая покупка, поэтому условия гарантии и сервиса важны не меньше характеристик. Разберём, как это устроено для приборов Pulsar в России и на что смотреть при покупке.

Срок гарантии

Гарантия производителя на приборы Pulsar — 3 года на основное устройство. Для тепловизионной оптики это солидный срок. Условия и срок фиксируются в гарантийном талоне, который идёт в комплекте — сохраняйте его вместе с чеком.

Что покрывается

Гарантия покрывает производственные дефекты и неисправности при нормальной эксплуатации. Не относятся к гарантии механические повреждения, попадание влаги сверх класса защиты, последствия неправильной эксплуатации и самостоятельного вмешательства.

Как работает сервис

1. Обращение — опишите проблему продавцу, при необходимости приложите фото/видео.
2. Диагностика — определяется характер неисправности и гарантийный случай.
3. Отправка на завод — при необходимости прибор направляется на завод-изготовитель.
4. Ремонт и возврат — прибор ремонтируют и возвращают владельцу.

Важно: при гарантийном ремонте прибор обслуживается на заводе-изготовителе, а не «на коленке». Это и есть официальный сервис производителя.

На что смотреть при покупке

• Гарантийный талон и чек — без них доказать гарантийный случай сложнее.
• Оригинальная комплектация — полный комплект (аккумулятор, ЗУ, чехол, документация) и русскоязычная документация.
• Гарантия магазина — продавец, который сопровождает обращение и помогает с сервисом.

Как отличить оригинал от «серого» товара — в статье «Как отличить оригинальный Pulsar». Подробнее об условиях сервиса — на странице Гарантия.

Мы поставляем только оригинальное оборудование Pulsar с гарантией магазина и помогаем с сервисом. Подобрать прибор — в каталоге или по заявке.